Geltungsbereich

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über Gioanna Store abgeschlossen werden. Gioanna Store ist im Handelsregister als Gesellschaft mit beschränkter Haftung GmbH CHE-190.795.905 aufgeführt.

Gioanna Store behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser Bestimmungen. Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen im Gioanna Store richtet sich ausschliesslich an eine Kundschaft mit Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Das Angebot gilt, solange das Produkt über Suchmaschinen online auffindbar ist oder der Vorrat reicht.

Um eine Bestellung über die Website aufgeben zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über gültige Kreditkarteninformationen einer registrierten Bank verfügen. Unter dem Mindestalter von 18 Jahren braucht es grundsätzlich die Zustimmung der Eltern, ansonsten ist der Kaufvertrag ungültig. 

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Nachfolgend finden Sie Informationen zu folgenden Themen:

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1.         Produkt und Preis

2.         Verfügbarkeit

3.         Vertragsabschluss / Versand

4.         Lieferung / Abholung

5.         Haftung und Pflichten

6.         Spezialkonditionen für Schulen/Vereine

7.         Zahlungsvarianten

8.         Zahlungsverzug

9.         Eigentumsvorbehalt

10.      Änderung der Bestellung oder Stornierung

11.      Rückgabe von mängelfreier Ware

12.      Schlussbestimmungen

 

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1. Produkt und Preis

Abbildungen von Produkten, inklusive den verschiedenen Farben, dienen der Illustration und sind unverbindlich. Alle im Gioanna Store publizierten Verkaufspreise stellen Endpreise dar, die sämtliche Steuern wie MwSt. sowie Verpackungs- und Lieferkosten und weitere allfällige Abgaben, Gebühren, oder Kosten enthalten. Davon ausgenommen sind Bestellungen bis zu einem Betrag von Fr. 49.95. Zusätzlich zum Endpreis wird ein Pauschalzuschlag in der Höhe von CHF 12.00 erhoben. Gioanna Store behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Gioanna Store zum Zeitpunkt der Bestellung.

 

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2. Verfügbarkeit

Der Gioanna Store legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch beim Gioanna Store wie auch in der Lieferkette zu Verzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.

Gioanna Store arbeitet stets daran, die Webseite und die Warenbestände auf einem aktuellen Stand zu halten. In dem Fall, dass Artikel, die Sie bestellt haben, nicht an Lager sein sollten, werden wir diese bei unseren Lieferanten nachbestellen und bei Wiederverfügbarkeit, ohne weitere Kosten, an Sie versenden. Dasselbe Vorgehen wenden wir auch bei Vorbestellungen an. Die lagernden Produkte werden umgehend und wie gewählt versandt.

 

Wenn Sie eine grosse Menge desselben Artikels bestellen, den wir normalerweise in geringen Beständen lagern, müssen wir diese Artikel möglichweiser speziell für Sie bei unserem Lieferanten kommen lassen. Sollten Sie sich danach dazu entschliessen, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren oder zurückzugeben, verpflichten Sie sich eine eventuelle Retourengebühr zu zahlen (25 % des Bestellbetrags). Dies gilt nicht für auf Bestellung gefertigte Artikel, da diese von dem generellen Umtauschrecht ausgeschlossen sind.

 

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3. Vertragsabschluss / Versand

Die Produkte und Preise im Gioanna Store gelten als Angebot. Der Kaufvertrag mit Gioanna Store kommt zustande, wenn Sie mit einem Bestellabschluss auf der Webseite, per Telefon oder E-Mail bestätigen, dass alle Angaben korrekt sind, und Sie die Erlaubnis haben, die Bestellung bereitzustellen. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Bestellung bestätigt sowie nachfolgende E-Mails, die Sie über den Versand informieren. Die automatische Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung im Gioanna Store eingetroffen ist und der Vertrag mit dem Gioanna Store unter den Bedingungen der Liefer-möglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande kam.

Bitte überprüfen Sie alle Informationen auf ihre Richtigkeit. Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +41 78 78 000 78 oder unter der E-Mail support@gioanna.store, falls etwas Unvorherge-sehenes beim Bestellvorgang auftreten sollte.

 

 

4. Lieferung / Abholung

Bei Produkten und Dienstleistungen von Gioanna Store stehen der Kundschaft die Liefer- und die Abholoption zur Verfügung. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten des Gioanna Store vor Ort in Sursee. Weitere Details zu diesem Bereich erhalten Sie unter Kontaktund Versand & Rückgabe. 

Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein und per Lieferdienst gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft allfällige Zusatzkosten.

Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Gioanna Storeden Vertrag stornieren und auflösen, unter Kostenfolge für die Kundschaft durch entstandene Lieferkosten und allfällige Wertverluste.

Falls die Kundschaft die Abholung der bestellten Produkte im Verkaufs-geschäft in Sursee nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft abholt und keine Nachricht von der Käuferschaft zur Nichtabholung vorliegt, kann Gioanna Store den Vertrag stornieren und auflösen.

Gioanna Store behält sich das Recht vor, alle über die Webseite, oder auf anderem Wege, getätigten Bestellungen aus folgenden Gründen abzulehnen oder zu stornieren:

       ▪     Produkte sind ausverkauft oder wird nicht mehr produziert

       ▪     Die bestellte Ware kann nicht zugestellt werden

       ▪     Ungültige Zahlungsinformationen

       ▪     Betrügerische Aktivität

       ▪     Fehler auf der Webseite

       ▪     Höhere Gewalt

 

Mit der Bestellbestätigung wird der Kundschaft ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt, oder es wird mit der Kundschaft Kontakt aufge-nommen und ein individueller Liefertermin vereinbart.

Kommt Gioanna Store in Lieferverzug, so steht der Kundschaft ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet Gioanna Store der Kundschaft bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche gegenüber Gioanna Store bestehen nicht. Ausgenommen vom Anspruch eines Vertragsrücktritts sind Spezial-bestellungen.

 

 

5. Haftung und Pflichten

Gioanna Store schliesst uneingeschränkt jede Haftung für Verluste oder Schäden irgendwelcher Art aus - sei es für direkte, indirekte oder Folgeschäden, die sich aufgrund des Zugriffs oder der Nutzung der Website Gioanna Store ergeben sollten. Gioanna Storegarantiert nicht, dass die einzelnen Teile ihrer Website fehlerlos funktionieren. Zudem lehnt Gioanna Store jede Haftung für Manipulationen am EDV-System des Internet-Benutzers durch Unbefugte ab.

Die Kundschaft ist verpflichtet, die Login-Daten für das Kundenkonto bei Gioanna Store streng geheim zu halten. Sie unternimmt angemessene Massnahmen, um ihr Konto vor unberechtigten Zugriffen zu schützen, wie insbesondere Verwendung eines sicheren Passworts, Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, Verwendung aktueller Browser-Versionen und Anti-Virensoftwares/-massnahmen... u. a. m.

Sämtliche Handlungen, insbesondere Bestellungen, welche über das Kundenkonto bei Gioanna Store abgewickelt werden, werden diesem zugerechnet. Explizit haftet die Kundschaft für Bestellungen, die über ihr Kundenkonto getätigt werden.

 

Ihre Login-Daten sind streng vertraulich. Wir haben keinen Zugang zu Ihrem Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder ändern wollen, stehen Ihnen Hilfsmittel auf der Login-Seite bereit. Die Vertraulichkeit Ihres Passwortes liegt in Ihrer Verantwortung. Sollten Sie Ihr Passwort an eine andere Person weiterreichen und diese betrügerischen Aktivitäten damit unternehmen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Account zeitweilig oder auf Dauer aufzuheben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@gioanna.store, wenn Sie Ihren Account schliessen möchten.

 

 

 

6. Spezialkonditionen für Schulen/Vereine

Um von diesen Konditionen profitieren zu können, müssen Sie ein registriertes, aktives Mitglied eines Verbandes sein, mit welchen wir eine engere Zusammenarbeit pflegen. Ein Nachweis der Mitgliedschaft ist erforderlich. Bestellungen mit ungültigem Rabattanspruch werden annulliert. Die Rabattansätze werden aufgrund internen Richtlinien inidividuell mit der Kundschaft besprochen. 

 

 

7. Zahlungsvarianten

Alle Zahlungsforderungen von Produkten und Dienstleistungen, welche online gekauft werden, macht Gioanna Store direkt bei der Kundschaft geltend. Sämtliche Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken. Barzahlung im Gioanna Store ist nur für Produkte im Falle einer Abholung im Verkaufsgeschäft in Sursee möglich. Der Kundschaft stehen die als Zahlungsmittel im Gioanna Store unter Zahlungsoptionen angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Die aktuellen Zahlungsmittelgebühren, welche gegebenenfalls von Gioanna Store erhoben werden, sind unter ‘Zahlungsoptionen’ ersichtlich und werden im Bestellprozess detailliert ausgewiesen.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung am Ende des Bestellprozesses.

Sie können Ihre Bestellung durch die Nutzung einer Kreditkarte, Bankkarte mit CVV-Code, mit einem registrierten PayPal- oder Twint-Account aufgeben. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen. 

Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung. Die Produkte im Lager von Gioanna Store werden bis Ablauf der Zahlungsfrist von mindestens elf Kalendertagen reserviert. Dies betrifft auch Produkte, welche zuerst extern bestellt, aber über unser Lager verarbeitet und verschickt werden. Bei Kauf auf Rechnung ist die Kundschaft verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 20 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne jeglichen Discount zu begleichen. Im Falle einer teilweise erfolgten Rücksendung der gelieferten Produkte kann der Rechnungsbetrag entsprechend reduziert werden.

 

8. Zahlungsverzug

Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge sofort fällig. Gioanna Store kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Produkten an den Schuldner einstellen.

Gioanna Store erhebt für die zweite Mahnung eine Gebühr von CHF 20.–, für die dritte Mahnung eine Gebühr von CHF 30.–. Bei erfolglosen Mahnungen können die offenen Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragten Firma abgetreten werden. In diesem Fall kann ab Fälligkeitsdatum zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15 % auf den geschuldeten Rechnungsbetrag erhoben werden. Die mit dem Inkasso beauftragten Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungs-gebühren verlangen.

 

 

9. Eigentumsvorbehalt

Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Gioanna Store. Er ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von Gioanna Store nicht zulässig.

 

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10. Änderung der Bestellung oder Stornierung

Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft kann Gioanna Store nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebsentschädigung von 20 % des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 80.–, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit der Bestellung in Rechnung stellen.

Tritt nach einem Bestellungsabschluss eine Lieferunmöglichkeit ein, wird die Kundschaft umgehend informiert. Bereits bezahlte Bestellungen werden zurückerstattet. Noch nicht erfolgte Zahlungen werden storniert. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.

Sollten Artikel oder Angaben geändert werden, bitten wir um telefonische Kontaktnahme oder per E-Mail mit unseren Kundenservice per E-Mail. Es ist nicht möglich Artikel zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzuzufügen, da sich Zahlungsbeträge nicht ändern lassen. In dem Fall müss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Kontaktieren Sie in einem solchen Fall ebenfalls unseren Kundendienst. 

 

 

11. Rückgabe von mängelfreier Ware

Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung fachgerecht zu verpacken. Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen und vollständig in Rechnung gestellt. Macht die Kundschaft von ihrem Rückgaberecht Gebrauch, erstattet ihr Gioanna Store den gesamten Kaufpreis abzüglich des allenfalls bezahlten Mindermengenzuschlags und der in den Rückgaberichtlinien aufgeführten Rücksendekosten zurück. Die Kundschaft sichert Gioanna Store zu, dass die Angaben und Auflistung der zurückgegebenen Produkte gemäss dem von der Kundschaft im Rückgabeprozess generierten Retourenschein vollständig und zutreffend sind, und die Rücksendung tatsächlich die im Retourenschein bezeichneten Produkte enthält..

 

 

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so haben diese keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB insgesamt (Salvatorische Klausel).

 

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Gioanna Store und der Kundschaft unterstehen Schweizerischem Recht.

 

Gerichtsstand und anwendbares Recht ist Sursee                                                                

 

Stand März 2025