VERSAND & RÜCKGABE

Allgemeine Versandinformationen

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• Lieferzeiten sind von den Produkt-Lagerbeständen abhängig. Sollten Artikel nicht für den sofortigen Versand verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

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• Gioanna Store kann leider nicht an DHL Packstationen liefern.

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• Es ist möglich, dass wir Bestellungen in Teilen verschicken müssen.

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• Die Lieferzeiten des Standardversands sind geschätzt und können nicht garantiert werden. Dementsprechend kann die Dauer von der geschätzten Zeit abweichen. Sollte die Standardlieferzeit ab dem Tag des Versands, eine bestimmte Dauer überschreiten, gehen wir davon aus, dass es zu Problemen mit dem Lieferunternehmen gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Support.

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• Bitte beachten Sie, dass wir keine zusätzlichen Lieferinformationen an die Versanddienstleister weiterleiten können.

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• Stellen Sie bitte sicher, dass die angegebene Adresse korrekt ist. Bei Zahlungen mit PayPal wird automatisch die dort hinterlegte Adresse verwendet. Wir empfehlen diese vor der Bestellaufgabe nochmals zu überprüfen. Bestellungen, die wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnten, werden in der Regel zurückgesendet. Die Rücksendung benötigt eine ungewisse Zeit. Nach 30 Werktagen, ohne Sonntage & Feiertage, erstatten wir 50% der Warenkosten. Sollte ein Neuversand an die korrekte Adresse bevorzugt werden, berechnen wir 50% der Warenkosten + Porto. Für Bestellungen, die innerhalb der Frist zurückkehren, besteht auch die Möglichkeit des Neuversands, für den wir zusätzliche Portokosten berechnen.

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• Bestellte Produkte können im Shop in Sursee während der Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung kostenfrei abgeholt werden.

 

 

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Umtausch und Rückgabebestimmungen

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• Senden Sie bitte alle Retouren und Umtäusche innert 7 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurück. Es werden nur Artikel in Originalverpackung und einwandfreiem Zustand akzeptiert.

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• Berechtigte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine Kostenerstattung retourniert werden. Bitte überprüfen Sie, ob die Artikel für den Rückversand berechtigt sind.

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• Berechtigte Rückgabe von Ware: Ungetragene Artikel, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und deren Etiketten angebracht sind. Strumpfhosen und Unterwäsche, deren Verpackungen ungeöffnet sind. Ungeöffnete CDs und DVDs in ihrer Originalverpackung. Beschädigte und fehlerhafte Artikel, die Sie als fehlerhaft/unrichtig erhalten haben. Dies gilt auch für Spezialbestellungen, Unterwäsche, Strumpfhosen oder andere Artikel, die normalerweise nicht zurückgegeben werden können.
   

• Unberechtigte Rückgabe von Waren: Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rücknahme ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde. Artikel, die auf Bestellung gefertigt wurden, können nicht retourniert werden sowie alle Outlet-Produkte. Dies gilt für alle regulären Kunden als auch registrierten Lehrpersonen/Schulen/Vereine/Grosshandelskunden.

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• Die Rücksendekosten für beschädigte oder unkorrekte Artikel werden durch uns getragen, entweder durch ein kostenfreies Retouren-Label oder durch Erstattung angemessener Portokosten.​​

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• Wiederholte Umtäusche in andere Produkte, Grössen oder Farben werden mit Fr. 10.00 pro Umtausch verrechnet.

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• Die Rücksendekosten übernimmt der Käufer.

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• Bei endgültiger Rückgabe (also kein Umtausch) nach dem 7. Tag, verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 15.00, sowie die Versandkosten von CHF 10.00.​

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• Bitte beachten Sie, dass wir bei Retouren keine Geldrückzahlung vornehmen, sondern Ihnen eine Gutschrift zusenden. Der Betrag wird Ihrem Kundenkonto für den nächsten Einkauf gutgeschrieben.

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• Die Standardversandgebühr von Fr. 12.00 wird bei einer Rücksendung nicht zurückerstattet.

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